CPP 没有到账或晚到：联系 Service Canada 之前先做这几项检查

我的 CPP 为什么晚到或没有到账？

CPP 在发放日当天没有到账，通常要么是还没到付款时间，要么是钱进了另一个账户。加拿大退休金计划（CPP）的福利每月发放一次，时间在月底前后，并不是固定的某一天；加拿大政府表示，款项会在公布的日期发出，但可能需要几天才能到账，其中邮寄支票比直接存款慢（加拿大政府，福利发放日期）。

CPP 由 Service Canada 管理，它隶属于加拿大就业和社会发展部（Employment and Social Development Canada）。加拿大税务局（CRA）从您的工资里收取 CPP 供款，但不负责发放您的退休金，所以 CRA 既看不到也无法追查缺失的 CPP 存款。

查一下本月的 CPP 日期

2026年的 CPP 日期在22日到29日之间移动，所以本来以为和上个月同一天到账的退休金，看起来像迟发，其实并没有。CPP 的退休金、残疾福利、遗属抚恤金和子女福利，都和老年保障金在同一天发放。

计算天数时跳过周末和联邦假日，包括国殇纪念日（11月11日）、圣诞节和节礼日（Boxing Day）。2027年的时间表还没有公布；Service Canada 通常在年底前后公布下一年的日历。完整名单见CPP 发放日期。

CPP 没收到，会不会是银行的原因？

会。Service Canada 在发放日期把存款发出，但每家银行或信用合作社给入账的政府存款记账的时间各不相同。有的隔夜就显示出来，有的要到发放当天晚些时候，所以早上7点查不到存款，也许只是还没入账。

如果存款打进了已经关闭的账户，银行会拒收，钱退回政府之后再重新发放。正是这一来一回，让本该当天到账的存款变成漫长的等待。联邦直接存款说明里提到，新账户收到款项之前，请先不要注销旧账户。

您最近换过银行账户或地址吗？

最近换过账户，是没收到 CPP 款项的常见原因。Service Canada 为 CPP 保存自己的一套直接存款档案，与 CRA 用于退税和牛奶金等福利的档案是分开的。把新银行告知 CRA，并不会让您的退休金跟着搬家。

同时领两种退休金的人还有第二个坑。领取老年保障金的人可以在 My Service Canada Account 里更改银行信息和地址，但领 CPP 的人目前还不能在网上办，必须申请回电、亲自到办事处或者打电话（Service Canada，更改个人信息）。如果您在网上更新了账户，可能 OAS 已经转到新账户，而 CPP 还是打进了旧账户。

更改也需要提前时间。付款档案在存款日期之前就已经做好，所以在发放日前几天才改账户，可能要到下个月才生效。各种办法和时间安排见CPP 直接存款。

CPP 款项没到的其他原因

• 获批后的第一笔款项。新的退休金从您批准信上写明的月份开始，第一笔存款可能包含补发的月份。在把第一笔款项当成迟发之前，请先看信上的起始月份；补发规则见CPP 补发。
• 领支票的人。邮寄支票可能要多花好几天，而地址变更没有送到 Service Canada，支票就会寄到旧地址。
• 有 Service Canada 的信件没回复。索取信息或文件的信件没有回复，应该优先处理。请查看 My Service Canada Account 和您的信件，看有没有还没回复的要求。
• 是金额不对，而不是没发款。CPP 在2026年1月上调了2.0%，而在源头预扣的所得税会让存款金额变少。存款变少不等于款项缺失。

CPP 没有到账该打电话给谁？

请联系 Service Canada 的 CPP 项目，电话号码和服务时间见官方的Service Canada CPP 联系页面。您也可以在网上提交 eServiceCanada 请求，2个工作日之内会收到回电，这样可以避开电话排队。

1. 从发放日期起至少等5个工作日。
2. 登录 My Service Canada Account，记下最后一笔已发出的款项、它的日期和金额。
3. 问银行有没有收到过又退回一笔政府存款。
4. 备好您的社会保险号（SIN）、您希望收款账户的银行分行号（transit）、机构号和账户号，以及您现在的邮寄地址。
5. 打 CPP 热线或申请回电；如果款项确实已经发出，请要求追查款项。

如果您的 OAS 或 GIS 也没到账，同一个电话可以一并处理，但请先看OAS 迟发。同一个月缺失的 CRA 福利，例如 CGEB，需要另外打电话给 CRA；见GST 退税没收到和福利款项未收到清单。