Paiement du RPC non déposé ou en retard : les vérifications à faire avant d'appeler Service Canada

Pourquoi mon paiement du RPC est-il en retard ou non déposé?

Un paiement du RPC non déposé le jour du paiement n'est habituellement pas encore dû, ou il se trouve dans un autre compte. Les prestations du Régime de pensions du Canada (RPC) sont versées une fois par mois vers la fin du mois, et non à jour fixe. Le gouvernement du Canada précise que les paiements sont émis aux dates publiées, mais qu'ils peuvent prendre quelques jours à arriver, les chèques postés étant plus lents que le dépôt direct (gouvernement du Canada, dates de paiement des prestations).

Le RPC est administré par Service Canada, qui fait partie d'Emploi et Développement social Canada. L'Agence du revenu du Canada (ARC) perçoit les cotisations au RPC sur votre paie, mais ne verse pas votre pension; l'ARC ne peut donc ni voir ni retracer un dépôt du RPC manquant.

Vérifiez la date du RPC pour ce mois-ci

Les dates du RPC en 2026 varient entre le 22 et le 29 du mois; une pension attendue le même jour que le mois précédent peut donc sembler en retard alors qu'elle ne l'est pas. Les prestations de retraite, d'invalidité, de survivant et d'enfant du RPC sont toutes versées le même jour que la Sécurité de la vieillesse.

Le calcul exclut les fins de semaine et les jours fériés fédéraux, dont le jour du Souvenir (11 novembre), Noël et le lendemain de Noël. Le calendrier de 2027 n'a pas encore été publié; Service Canada affiche habituellement celui de l'année suivante vers la fin de l'année. Consultez les dates de paiement du RPC pour la liste complète.

Ma banque peut-elle être la raison pour laquelle je n'ai pas reçu le RPC?

Oui. Service Canada libère le dépôt à la date de paiement, mais chaque banque ou caisse populaire inscrit les dépôts du gouvernement selon son propre horaire. Certaines affichent l'argent pendant la nuit, d'autres plus tard le jour du paiement; un dépôt absent à 7 h n'est donc peut-être tout simplement pas encore inscrit.

Si le dépôt a été envoyé dans un compte fermé, la banque le refuse et l'argent retourne au gouvernement pour être émis de nouveau. Cet aller-retour explique pourquoi un compte fermé transforme un dépôt le jour même en une attente beaucoup plus longue. Les instructions fédérales sur le dépôt direct recommandent de garder l'ancien compte ouvert jusqu'à ce qu'un paiement soit arrivé dans le nouveau.

Avez-vous changé de compte bancaire ou d'adresse récemment?

Un changement de compte récent est une raison fréquente pour laquelle une personne n'a pas reçu un paiement du RPC. Service Canada tient son propre dossier de dépôt direct pour le RPC, distinct de celui de l'ARC pour les remboursements d'impôt et les prestations comme l'Allocation canadienne pour enfants. Informer l'ARC d'un nouveau compte bancaire ne transfère pas votre pension.

Il existe un deuxième piège pour les personnes qui reçoivent les deux pensions. Les prestataires de la Sécurité de la vieillesse peuvent modifier leurs renseignements bancaires et leur adresse dans Mon dossier Service Canada, mais les prestataires du RPC ne peuvent pas encore le faire en ligne : ils doivent demander un rappel, se rendre à un bureau ou téléphoner (Service Canada, modifier vos renseignements personnels). Si vous avez mis à jour votre compte en ligne, votre SV a peut-être été transférée alors que votre RPC a encore été versé dans l'ancien compte.

Les changements demandent aussi un délai. Le fichier des paiements est préparé avant la date du dépôt; un changement de compte fait quelques jours avant le jour de paie peut donc ne s'appliquer qu'à partir du mois suivant. Les options et les délais sont présentés à la page dépôt direct du RPC.

Autres raisons pour lesquelles un paiement du RPC n'est pas arrivé

• Premier paiement après l'approbation. Une nouvelle pension commence le mois indiqué dans votre lettre d'approbation, et le premier dépôt peut comprendre des mois rétroactifs. Vérifiez le mois de début dans la lettre avant de considérer un premier paiement comme en retard; les règles de rétroactivité se trouvent à la page paiements rétroactifs du RPC.
• Prestataires payés par chèque. Un chèque posté peut prendre plusieurs jours de plus, et un changement d'adresse qui n'est pas parvenu à Service Canada l'envoie à l'ancienne adresse.
• Lettre de Service Canada sans réponse. Une demande de renseignements ou de documents restée sans réponse doit être réglée avant tout. Vérifiez Mon dossier Service Canada et votre courrier pour repérer les demandes auxquelles vous n'avez pas répondu.
• Mauvais montant plutôt qu'absence de paiement. Le RPC a augmenté de 2,0 % en janvier 2026, et l'impôt retenu à la source réduit le dépôt. Un dépôt plus petit n'est pas un dépôt manquant.

Qui appeler si mon RPC n'a pas été déposé?

Communiquez avec le programme du RPC de Service Canada aux numéros de téléphone et aux heures indiqués sur la page de contact du RPC de Service Canada. Vous pouvez aussi présenter une demande eServiceCanada en ligne et recevoir un rappel dans un délai de 2 jours ouvrables, ce qui vous évite l'attente au téléphone.

1. Attendez au moins 5 jours ouvrables après la date de paiement.
2. Ouvrez une session dans Mon dossier Service Canada et notez le dernier paiement émis, sa date et son montant.
3. Demandez à votre banque si un dépôt du gouvernement a été reçu puis retourné.
4. Ayez en main votre numéro d'assurance sociale (NAS), les numéros de transit, d'institution et de compte où vous attendez le dépôt, ainsi que votre adresse postale actuelle.
5. Appelez la ligne du RPC ou demandez un rappel, et demandez une recherche du paiement s'il a été émis.

Si votre SV ou votre SRG n'est pas arrivé non plus, le même appel peut couvrir les deux, mais consultez d'abord paiement de la SV en retard. Les prestations de l'ARC manquantes le même mois, comme la CGEB, exigent un appel distinct à l'ARC; voir crédit TPS non reçu et la liste de vérification pour un paiement de prestation manquant.