Pourquoi mon paiement de la SV est-il en retard? Quoi vérifier avant d'appeler

Pourquoi mon paiement de la SV est-il en retard? Commencez par la date de ce mois-ci

Un paiement de la Sécurité de la vieillesse n'est en retard qu'une fois la date prévue passée. Beaucoup de gens s'attendent à recevoir la SV au début ou au milieu du mois, mais Service Canada verse la SV, le Supplément de revenu garanti (SRG) et l'Allocation vers la fin du mois, le même jour que le Régime de pensions du Canada (RPC) (gouvernement du Canada, dates de paiement des prestations).

Au sens où l'entend Service Canada, un retard de paiement de la SV est un paiement qui n'est pas arrivé après les 5 à 10 jours ouvrables qu'il vous demande d'attendre. Avant ce délai, un dépôt manquant est considéré comme étant encore en route, et le personnel ne peut généralement pas le retracer.

La colonne du suivi ne compte que les jours de semaine et ne soustrait pas les jours fériés, qui varient selon la province. Pour l'année complète, consultez le calendrier des dates de paiement de la SV.

Les paiements de la SV sont-ils en retard ce mois-ci pour tout le monde?

Un retard touchant tout le monde serait annoncé sur canada.ca, habituellement dans le calendrier des prestations ou dans un communiqué. En date du 20 octobre 2026, le calendrier indique le paiement du 28 octobre sans aucun avis de retard généralisé. Si aucun avis n'est publié, le problème est fort probablement propre à votre dossier, à votre banque ou à la poste.

Une bonne vérification consiste à demander à une autre personne qui reçoit la SV par dépôt direct dans une autre banque. Si son paiement est arrivé et pas le vôtre, examinez les renseignements de votre propre compte. Si aucun des deux n'est arrivé le soir de la date de paiement, l'écart peut simplement tenir à la façon dont chaque banque inscrit les dépôts, ce qu'explique notre guide sur l'heure des dépôts directs de l'ARC.

Causes fréquentes d'un paiement de la SV en retard

Vous êtes payé par chèque

Service Canada précise que les chèques postaux peuvent prendre plus de temps que le dépôt direct. Un chèque émis à la date de paiement doit encore passer par la poste avant que vous puissiez le déposer. Passer au dépôt direct élimine ce délai pour les mois suivants.

Vos renseignements bancaires ont changé récemment

Le dépôt direct de la SV et du RPC est géré par Service Canada, et non par l'Agence du revenu du Canada (ARC). Si vous avez changé de banque seulement auprès de l'ARC, votre SV est toujours versée dans l'ancien compte. Si ce compte a été fermé, le dépôt est refusé et retourné, et un nouveau paiement doit être émis. Notre guide sur le dépôt direct du RPC explique la démarche auprès de Service Canada, qui vaut aussi pour la SV.

C'est votre premier paiement

Votre lettre d'approbation indique le mois où votre SV commence et le montant. Si vous attendiez de l'argent pour un mois antérieur, comparez la lettre avec la date de votre demande avant de considérer le paiement comme en retard.

Un jour férié tombe près de la date de paiement

Décembre cause le plus de confusion, car le paiement est devancé au 22 décembre, plus tôt que les autres mois, et Noël et le lendemain de Noël suivent de près, ce qui allonge tout suivi. Notre page sur les paiements de prestations lors d'une longue fin de semaine montre comment les jours fériés décalent l'inscription des dépôts.

Votre dossier est en suspens

Un paiement qui n'arrive jamais, mois après mois, n'est pas en retard : il a été interrompu. Des déclarations de revenus non produites, un long séjour à l'étranger ou une Déclaration des revenus aux fins de la SV pour les non-résidents manquante peuvent arrêter ou suspendre les paiements. Notre guide sur l'arrêt des paiements de la SV traite de ces causes.

Quoi faire si votre paiement de la SV est en retard

1. Confirmez la date de paiement de ce mois-ci dans le calendrier des prestations du gouvernement du Canada.
2. Vérifiez de nouveau votre compte bancaire le jour ouvrable suivant. L'heure d'inscription des dépôts varie d'une banque à l'autre.
3. Ouvrez une session dans Mon dossier Service Canada et consultez la section de la SV pour voir le dernier paiement émis, son montant et s'il a été versé par dépôt ou par chèque.
4. Confirmez que le compte bancaire et l'adresse postale au dossier de Service Canada sont à jour.
5. Attendez les 5 à 10 jours ouvrables complets à partir de la date de paiement.
6. Si le paiement n'est toujours pas arrivé, communiquez avec Service Canada au moyen de la page de contact de la Sécurité de la vieillesse sur canada.ca et demandez une recherche de paiement.
7. Notez la date et un numéro de référence de l'appel. Si un chèque arrive après l'émission d'un paiement de remplacement, n'encaissez pas les deux.

Quand appeler pour un retard de paiement de la SV?

Appelez une fois que 5 à 10 jours ouvrables se sont écoulés et que Mon dossier Service Canada indique que le paiement a été émis, ou plus tôt si le dossier n'indique aucun paiement pour le mois. Si vous contactez Service Canada avant la fin du délai d'attente, on vous conseillera généralement d'attendre.

L'ARC ne peut pas vous aider pour la SV : elle n'administre ni la SV, ni le RPC, ni l'assurance-emploi. Pour les prestations de l'ARC comme l'Allocation canadienne pour enfants, les délais d'attente sont différents, et notre page sur les paiements de prestations non reçus les énumère tous. Si un dépôt du RPC manque aussi le même jour, consultez Paiement du RPC non déposé, puisque les deux utilisent habituellement les mêmes renseignements bancaires.