Allocation canadienne pour enfants non reçue : quoi vérifier avant d'appeler l'ARC

Pourquoi je n'ai pas reçu mon ACE ce mois-ci?

Une ACE non reçue le 20 s'explique le plus souvent par un retard du côté de la banque ou de la poste, et l'ARC n'ouvrira pas de recherche avant que 5 jours ouvrables se soient écoulés (ARC, dates de versement de l'ACE). Si le paiement manque toujours après ce délai, la cause se trouve habituellement dans votre dossier de l'ARC : une lettre à laquelle vous n'avez pas répondu, une ancienne adresse, un compte bancaire fermé ou une déclaration qui n'a pas été cotisée.

L'Allocation canadienne pour enfants (ACE) est un paiement mensuel non imposable que l'ARC verse aux familles admissibles ayant des enfants de moins de 18 ans. Elle est versée le 20 de chaque mois, ou le dernier jour ouvrable avant le 20 lorsque ce jour tombe une fin de semaine ou un jour férié; en décembre, elle arrive plus tôt.

La règle des 5 jours : combien de temps attendre un paiement de l'ACE en retard

Comptez 5 jours ouvrables après la date de paiement, sans les fins de semaine ni les jours fériés, et appelez le jour ouvrable suivant si rien n'est arrivé. L'ARC applique ce délai plus court seulement à l'ACE et à l'Alberta Child and Family Benefit; pour ses autres prestations, l'attente est de 10 jours ouvrables.

Les dates de 2027 n'ont pas été publiées; l'ARC affiche habituellement le calendrier de l'année suivante vers la fin de l'année. Consultez les dates de paiement de l'ACE avant de conclure qu'un paiement de janvier est en retard.

Comment vérifier l'état de votre ACE dans Mon dossier

Mon dossier de l'ARC indique si un paiement de l'ACE a été émis, pour quel montant, et s'il a été déposé dans votre compte bancaire ou envoyé par chèque. Procédez dans cet ordre :

1. Ouvrez Prestations et crédits et cherchez la ligne de l'ACE de ce mois-ci. S'il n'y a aucune inscription, l'ARC n'a pas émis de paiement : le problème vient de votre dossier, pas de votre banque.
2. Si le paiement apparaît comme un dépôt direct, comparez les derniers chiffres du compte avec celui que vous utilisez aujourd'hui. Un dépôt fait dans un compte fermé retourne au gouvernement et est émis de nouveau plus tard, ce qui prend plus de temps.
3. S'il apparaît comme un chèque, confirmez l'adresse postale. L'ARC prévient que si vous déménagez sans mettre à jour votre adresse, les paiements peuvent arrêter même si vous êtes inscrit au dépôt direct.
4. Ouvrez la section Courrier. Une lettre qui demande une preuve de la résidence de l'enfant ou de votre lien avec l'enfant doit recevoir une réponse avant que les paiements reprennent.
5. Cherchez un nouvel avis de nouvelle détermination. Il indique le nouveau montant mensuel après tout changement, y compris un montant ramené à zéro.

Raisons fréquentes pour lesquelles l'ACE n'est pas arrivée

Une déclaration n'a pas été produite ou n'est pas encore cotisée

Vous et votre époux ou conjoint de fait devez tous deux produire une déclaration chaque année, même sans revenu, pour continuer de recevoir l'ACE (ARC, T4114 Prestations canadiennes pour enfants). L'ARC demande aux familles de produire leur déclaration au plus tard le 30 avril; une déclaration de 2025 produite en retard est la raison habituelle pour laquelle le paiement de juillet 2026 n'est pas arrivé.

Votre montant annuel a été versé en juillet

Si votre ACE annuelle est inférieure à 240 $, l'ARC la verse en un seul paiement avec celui de juillet, et rien n'arrive les autres mois. Les familles à revenu plus élevé, près de la fin de la réduction progressive, font souvent partie de ce groupe sans le savoir.

Un nouvel enfant ou une nouvelle demande est encore en traitement

Les paiements pour un nouveau-né ou un enfant nouvellement arrivé ne commencent qu'une fois la demande approuvée, et le premier dépôt comprend alors tous les mois dus. L'argent manquant pour un enfant ajouté récemment n'est pas un paiement perdu; consultez les paiements rétroactifs de l'ACE pour savoir comment l'arriéré est calculé.

Votre enfant a eu 18 ans ou la garde a changé

L'ACE vise les enfants de moins de 18 ans; les paiements pour un enfant prennent donc fin quand il atteint 18 ans. Un changement de garde, y compris un passage à la garde partagée où chaque parent reçoit la moitié, modifie la personne payée et le montant.

Que faire si mon ACE est en retard un mois de congé férié?

Les mois de congés fériés devancent le paiement; ils ne le retardent pas. L'ACE de décembre 2026 est émise le vendredi 11 décembre, bien avant le 20, et une ACE qui tombe une fin de semaine est versée le vendredi précédent, comme ce fut le cas le 18 septembre 2026. Si vous surveillez votre compte le 20, vous avez peut-être manqué un dépôt déjà arrivé.

Les heures d'inscription des banques varient aussi. Certaines banques affichent les dépôts du gouvernement pendant la nuit, d'autres plus tard le jour du paiement; les détails sont dans heure du dépôt direct de l'ARC.

Communiquer avec l'ARC pour une allocation pour enfants non reçue

Après les 5 jours ouvrables, communiquez avec la ligne des prestations de l'ARC indiquée sur sa page des dates de versement des prestations. Ayez en main votre numéro d'assurance sociale (NAS), le nom et la date de naissance de l'enfant, la date du paiement et le montant attendu, ainsi que votre plus récent avis de cotisation.

Si le paiement a arrêté à cause d'un problème plus important, comme le revenu, la déclaration non produite d'un conjoint ou un changement d'état civil, lisez paiements de l'ACE arrêtés ou réduits. Les autres prestations manquantes le même mois sont traitées dans la page principale sur les paiements de prestation manquants, et une demande ultérieure de remboursement de l'ACE est expliquée dans trop-payé de prestations.