Pago del CCB no recibido: qué revisar antes de llamar a la CRA

¿Por qué no recibí mi pago del CCB este mes?

Un pago del CCB no recibido el día 20 casi siempre es un retraso del banco o del correo, y la CRA no lo rastreará hasta que pasen 5 días hábiles (CRA, fechas de pago del CCB). Si el pago sigue sin llegar después de ese plazo, la causa suele estar en su expediente de la CRA: una carta que no ha respondido, una dirección antigua, una cuenta bancaria cerrada o una declaración que todavía no se ha evaluado.

El Beneficio Canadiense por Hijos (CCB) es un pago mensual libre de impuestos que la CRA hace a las familias que califican con hijos menores de 18 años. Se paga el día 20 de cada mes, o el último día hábil anterior al 20 cuando ese día cae en fin de semana o feriado, y en diciembre llega antes.

La regla de 5 días: cuánto esperar un pago del CCB atrasado

Cuente 5 días hábiles después de la fecha de pago, sin contar fines de semana ni feriados oficiales, y llame el siguiente día hábil si no ha llegado nada. La CRA aplica este plazo más corto solo al CCB y al Alberta Child and Family Benefit; para sus otros beneficios la espera es de 10 días hábiles.

Las fechas de 2027 no se han publicado; la CRA suele publicar el calendario del año siguiente a finales de año. Revise las fechas de pago del CCB antes de suponer que un pago de enero está atrasado.

Cómo revisar el estado de su CCB en My Account

Mi Cuenta de la CRA (My Account) muestra si se emitió un pago del CCB, por cuánto y si se envió a su banco o por cheque. Revísela en este orden:

1. Abra Beneficios y créditos (Benefits and credits) y busque la línea del CCB de este mes. Si no hay registro, la CRA no emitió el pago, así que el problema está en su expediente, no en su banco.
2. Si el pago aparece como depósito directo, compare los últimos dígitos de la cuenta con la que usa hoy. Un depósito a una cuenta cerrada se devuelve al gobierno y luego se vuelve a emitir, lo que toma más tiempo.
3. Si aparece como cheque, confirme la dirección postal. La CRA advierte que si se muda y no actualiza su dirección, los pagos pueden suspenderse aunque use el depósito directo.
4. Abra la sección de correo (Mail). Una carta que pide pruebas de la residencia del niño o de su relación con él debe responderse antes de que se reanuden los pagos.
5. Busque un nuevo aviso de nueva determinación. Muestra el nuevo monto mensual después de cualquier cambio, incluido un cambio a cero.

Causas comunes por las que no llegó el CCB

No se presentó una declaración o todavía no se ha evaluado

Tanto usted como su cónyuge o pareja de hecho deben presentar una declaración cada año, aunque no tengan ingresos, para seguir recibiendo el CCB (CRA, T4114 beneficios canadienses por hijos). La CRA pide a las familias que declaren a más tardar el 30 de abril; una declaración de 2025 presentada tarde es la razón habitual de que no llegara el pago de julio de 2026.

Su monto anual se pagó en julio

Si su CCB anual es menor de $240, la CRA lo paga en una sola suma con el pago de julio y no llega nada en los demás meses. Las familias con ingresos más altos, cerca del final de la reducción gradual, a menudo caen en este grupo sin darse cuenta.

Un hijo nuevo o una solicitud nueva todavía está en trámite

Los pagos por un recién nacido o por un hijo que acaba de llegar empiezan solo después de que se aprueba la solicitud, y el primer depósito incluye entonces los meses adeudados. El dinero que falta por un hijo que agregó hace poco no es un pago perdido; vea pagos retroactivos del CCB para saber cómo se calcula el pago atrasado.

Su hijo cumplió 18 años o cambió la custodia

El CCB cubre a los hijos menores de 18 años, así que los pagos por un hijo terminan cuando cumple 18. Un cambio de custodia, incluido el paso a custodia compartida en la que cada padre recibe la mitad, cambia a quién se le paga y cuánto.

¿Qué pasa si mi CCB se atrasa en un mes con feriados?

En los meses con feriados el pago se adelanta, no se atrasa. El CCB de diciembre de 2026 se emite el viernes 11 de diciembre, mucho antes del día 20, y un CCB que cae en fin de semana se paga el viernes anterior, como ocurrió el 18 de septiembre de 2026. Si revisa su cuenta el día 20, es posible que no haya visto un depósito que ya llegó.

Los horarios de acreditación de los bancos también varían. Algunos bancos muestran los depósitos del gobierno durante la noche y otros más tarde el día de pago; los detalles están en hora del depósito directo de la CRA.

Cómo contactar a la CRA por un pago del CCB no recibido

Después de los 5 días hábiles, llame a la línea de beneficios de la CRA que aparece en su página de fechas de pago de beneficios. Tenga a mano su número de seguro social de Canadá (SIN), el nombre y la fecha de nacimiento del niño, la fecha de pago y el monto que esperaba, junto con su aviso de tasación (Notice of Assessment) más reciente.

Si el pago se suspendió por un problema mayor, como los ingresos, una declaración que su pareja no presentó o un cambio de estado civil, lea pagos del CCB suspendidos o reducidos. Si le faltan otros beneficios en el mismo mes, consulte la guía de pagos de beneficios faltantes, y si más adelante le piden devolver dinero del CCB, se explica en sobrepago de beneficios.